تقول أم من تورونتو أن أوبر لم تتخذ أي إجراء عندما غادر السائق مع طفلها البالغ من العمر 5 سنوات

تقول أم في تورونتو أن أوبر رفضت مساعدة الشرطة بعد أن غادر سائق مع طفلها البالغ من العمر خمس سنوات وهو نائم، مما أدى إلى بحث محموم استمر لمدة ساعة.

أفادت CBC بأن أمًا في تورونتو كشفت أن ابنتها البالغة من العمر خمس سنوات عاشت رحلة غير متوقعة عندما ترك سائق أوبر الطفلة النائمة خلفه دون أن يدري في المقعد الخلفي. وقع الحادث خلال عطلة مارس عندما عادت جوليا وعائلتها من مشاهدة مباراة الرابتورز بواسطة أوبر.

بينما كانت جوليا تفرغ أطفالها ومقتنياتهم خارج منزل حبيبها، ابتعدت للحظات للحصول على جهاز فتح الجراج. وقبل أن تتمكن من العودة، انطلق الأوبر – وكانت ابنتها لا تزال داخله.

قالت جوليا لـ CBC: “أنا أعود إلى الطريق وأدركت أن السيارة قد غادرت”. “الأطفال الثلاثة بالفعل في حالة من الهستيريا. ‘لماذا غادر بها؟ أين ذهب؟’ أحاول أن أبقى هادئة من أجل ابني”.

في حالة من الهلع، اتصلت جوليا بالرقم 911. وصلت الشرطة بسرعة وتواصلت مع أوبر، طالبة تفاصيل الاتصال بالسائق، كما أوردته الشبكة الكندية الإذاعية CBC. ولكن وفقًا لجوليا، رفضت أوبر بشكل قاطع المساعدة، مصرة على أن الضباط سيحتاجون إلى تقديم طلب طوارئ رسمي من خلال البوابة الإلكترونية المخصصة للشركة.

“كل ما أردناه كان الاتصال بالسائق – هذا كل شيء – وهم رفضوا”، قالت جوليا. “لم يكن هذا حقيبة أو هاتف مفقود. كان طفل عمره خمس سنوات في ليلة شتوية”، أفادت الشبكة الكندية الإذاعية بقولها.

اكتشفت شرطة تورونتو السائق والطفل من خلال تحقيقاتها الخاصة دون تلقي مساعدة من أوبر. ووفقًا للمتحدثة باسم الشرطة، ستيفاني ساير، تعاون السائق مع السلطات بعد اكتشافه من قبل الشرطة، ولم يكن يعلم أن الطفل ما زال داخل السيارة، كما ذكرت CBC.

كان الطفل في أمان ولكنه كان مضطربًا، وقام المسعفون بتقييم حالته كإجراء احترازي. وذكرت CBC أن العائلة تلقت رصيدًا بقيمة 10 دولارات من أوبر وصفته جوليا بأنه إهانة.

تقرير CBC يذكر أن شركة أوبر أعلنت في بيان لها أن سلامة جميع الركاب هي أولوية قصوى، وأن فريق الدعم لديها قد اتبع البروتوكولات القياسية. ولكن، تقول جوليا أنها تدفع الآن نحو تغيير السياسات.

“يمكنك أن تقدم لي مليون دولار،” قالت. “إذا لم يكن هناك تغيير في السياسات، فلن أقبل ذلك.”