مكتب محاماة أمريكي يتخذ إجراءات قانونية ضد NordVPN بسبب الأسعار المزعومة “الخادعة” لتجديد الاشتراك التلقائي

قامت شركة القانون الأمريكية ويتلز ماكينتورف باليكوفيتش (WMP) باتخاذ إجراءات قانونية ضد NordVPN بسبب خدمات التجديد التلقائي “المضللة والغير قانونية” المزعومة. قدمت الشركة دعوى جماعية، وهو نوع من الدعاوى القضائية يمثل فيها المكتب مجموعة من الأشخاص، مدعية أن شركة VPN تجعلها صعبة للعملاء إلغاء اشتراكاتهم.

وفقًا لـإعلان WMP، قدمت المحامية دعوى جماعية في المحكمة الفيدرالية للمقاطعة الشمالية في كاليفورنيا والمقاطعة الغربية في كارولينا الشمالية نيابة عن عملاء NordVPN في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

“تدعي الدعوى الجماعية أن NordVPN تستخدم ممارسات ‘التجديد التلقائي’ المضللة والغير قانونية لخداع الزبائن ودفعهم دون علمهم للدفع مقابل اشتراكات غير مرغوب فيها ومكلفة لشبكة NordVPN الخاصة والافتراضية والخدمات الأخرى،” هكذا جاء في الإعلان الذي شاركته الشركة.

تدعي WMP أن NordVPN تجعلها “متعمدة” صعبة للعملاء لإلغاء اشتراكاتهم من خلال استخدام “الأنماط السوداء” – استراتيجيات التصميم الخادعة التي تهدف إلى إرباك المستخدمين. تقول الشركة أن النظام يؤدي إلى دفع المستخدمين “عشرات الملايين من الدولارات” حيث يكافحون لوقف عملية التجديد.

وفقًا لـ Tech Radar، فإن معظم خدمات الـ VPN الموجودة في السوق لديها أنظمة تجديد تلقائي مماثلة، وهذه ليست المرة الأولى التي يقدم فيها WMP شكاوى قانونية ضد NordVPN يطالب فيها بتعويض يصل إلى 100 مليون دولار. ومع ذلك، لم تؤدي أي دعاوى قضائية حتى الآن إلى حكم ضد NordVPN.

“ممارساتنا للتجديد التلقائي واضحة ومباشرة”، هذا ما قالته NordVPN لـ TechRadar في بيان. “لقد كنا ولا زلنا واضحين جدا بشأن الطابع المتكرر لخدماتنا، ونحن أيضا نرسل تذكيرا بالرسوم للعملاء الذين لديهم اشتراكات متكررة طويلة الأجل.”

أضافت NordVPN أنها تقدم استردادات حتى عندما يتجاوز العملاء الفترة التجريبية البالغة 30 يومًا، وذكرت أن اثنين من العملاء المشاركين في الدعاوى القضائية تلقوا استردادات.

وقد واجهت شركات التكنولوجيا الأخرى أيضًا تدقيقًا قانونيًا في الأيام الأخيرة. هددت BBC مؤخرًا Perplexity بإجراء قانوني بسبب ادعاء شق المحتوى من موقعها على الويب لتدريب نموذج الذكاء الاصطناعي الافتراضي “default AI model”.